CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour le 18.08.2022
Le site web: http://www.creccb.be en http://bib.kvabb.be
(ci-après la "plate-forme")
est une initiative de:
vzw KVABB - CRECCB asbl
Bischoffsheimlaan 33
1000 BRUSSEL
Numéro d'entreprise (numéro CBE): 0408783437
E-mail: info@kvabb.org
Téléphone: 0900 10 465 (plus d'info)
Profession réglementée : Association professionnelle
(ci-après "nous" ou "vzw KVABB - CRECCB asbl" ou le "Vendeur")
I. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent à toute visite ou utilisation de la Plateforme par un internaute (ci-après dénommé " l'Utilisateur ").
En visitant ou en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d'Utilisation et accepte explicitement les droits et obligations qu'elles contiennent.
Par exception, il peut être dérogé aux dispositions des Conditions générales d'utilisation par un accord écrit. Ces dérogations peuvent consister à modifier, compléter ou supprimer les dispositions auxquelles elles se rapportent, et n'affectent pas l'application des autres dispositions des conditions générales d'utilisation.
Nous nous réservons le droit de modifier nos Conditions Générales d'Utilisation à tout moment et sans préavis, mais nous nous engageons à appliquer à tout Utilisateur les dispositions en vigueur à ce moment-là
que l'utilisateur utilisait la plate-forme.
2. Plateforme
a. Accessibilité et navigation
Nous prenons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'accessibilité de notre Plateforme. Cependant, nous ne pouvons pas fournir une garantie absolue de fonctionnement et nos actions doivent donc être considérées comme relevant d'un examen des ressources.
Toute utilisation de la plate-forme se fait toujours aux risques et périls de l'utilisateur. Nous ne sommes donc pas responsables des dommages pouvant résulter d'un dysfonctionnement, d'une interruption, d'un défaut ou même d'un élément nuisible de la Plateforme.
Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à la plate-forme ou d'en interrompre le fonctionnement à tout moment, sans
avis préalable.
b. Contenu
vzw KVABB - CRECCB asbl détermine en grande partie le contenu de la Plate-forme et apporte un soin particulier aux informations qu'elle contient. Nous prenons toutes les mesures possibles pour que notre plate-forme soit aussi complète, exacte et à jour que possible, même lorsque les informations qu'elle contient sont fournies par des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer la plate-forme et son contenu à tout moment, sans encourir de responsabilité.
vzw KVABB - CRECCB asbl ne peut offrir aucune garantie absolue quant à la qualité des informations fournies sur la Plateforme. Par conséquent, ces informations peuvent ne pas être toujours complètes, exactes ou à jour. Par conséquent, vzw KVABB - CRECCB ne peut être tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, que l'Utilisateur pourrait subir du fait des informations fournies sur la Plateforme.
Si certains contenus de la Plateforme enfreignent la loi ou les droits de tiers, ou sont contraires aux bonnes mœurs, nous demandons à chaque Utilisateur de nous en informer par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Tout téléchargement de la Plate-forme se fait toujours aux risques et périls de l'Utilisateur. vzw KVABB - CRECCB asbl n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de ces téléchargements, tels que la perte de données ou les dommages au système informatique de l'Utilisateur, qui relèvent de la seule et unique responsabilité de l'Utilisateur.
c. Services réservés aux utilisateurs enregistrés
1) Enregistrement
L'accès à certains services est limité aux utilisateurs qui ont complété leur inscription sur la plate-forme.
L'inscription et l'accès aux services de la Plateforme sont réservés exclusivement aux personnes physiques juridiquement compétentes, après avoir complété et validé le formulaire d'inscription disponible en ligne sur la Plateforme et après avoir accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.
Au moment de l'inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations correctes, complètes et à jour sur lui-même.
L'Utilisateur doit également vérifier régulièrement les données qui lui concerne afin de s'assurer qu'elles sont correctes.
L'Utilisateur doit donc fournir une adresse mail valide, à laquelle la Plateforme lui enverra une confirmation de son inscription à nos services. Une adresse mail ne peut être utilisée plus d'une fois pour s'abonner aux services.
Toute communication de la Plateforme et de ses partenaires est donc considérée comme ayant été reçue et lue par l'Utilisateur. Ce dernier s'engage donc à consulter régulièrement les messages reçus à cette adresse mail et, le cas échéant, à y répondre dans un délai raisonnable.
Aussi, une seule inscription par personne est autorisée.
L'Utilisateur se verra attribuer un code d'identification qui lui permettra d'accéder à un espace qui lui est réservé (ci-après " l'Espace Personnel "), sous réserve de la saisie de son mot de passe.
Le nom d'utilisateur est permanent, mais le mot de passe peut être modifié par l'utilisateur en ligne dans son Espace Personnel.
Le mot de passe est personnel et confidentiel. L'Utilisateur s'engage à ne pas les divulguer à des tiers.
En tout état de cause, vzw KVABB - CRECCB asbl se réserve le droit de refuser une demande d'inscription aux services de la Plateforme en cas de non-respect des présentes Conditions Générales d'Utilisation par l'Utilisateur.
2) Désinscription
L'Utilisateur qui est régulièrement inscrit peut demander à se désinscrire à tout moment en se rendant sur la page dédiée dans son Espace personnel. Toute désinscription de la plate-forme sera effective dans un délai de 1 jour après que l'utilisateur ait rempli le formulaire approprié.
3. Liens vers d'autres sites web
La plate-forme peut contenir des liens ou des hyperliens vers des sites web externes. De tels liens n'impliquent pas automatiquement qu'il existe une relation entre vzw KVABB - CRECCB asbl et le site web externe, ni même qu'il existe un accord implicite avec le contenu de ces sites web externes.
vzw KVABB - CRECCB asbl n'a aucun contrôle sur ces sites web externes de tiers.
Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens et de leur destination finale. Dès que l'Utilisateur clique sur le lien hypertexte, il quitte la Plateforme. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables de tout autre dommage.
4. Propriété intellectuelle
La structure de la Plate-forme, ainsi que le contenu, les textes, les graphiques, les images, les photos, les sons, les vidéos, les audios, les bases de données, les applications informatiques, etc. dont la Plate-forme est composée ou qui sont accessibles via la Plate-forme, sont la propriété de vzw KVABB - CRECCB asbl ou vzw KVABB - CRECCB asbl qui a obtenu les droits nécessaires, et sont à ce titre protégés par la législation en vigueur et applicable en matière de propriété intellectuelle.
Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques et services proposés par la Plateforme, par quelque moyen que ce soit, sans l'accord préalable, exprès et écrit de vzw KVABB - CRECCB est strictement interdite, à l'exception des éléments expressément indiqués comme "libres de droits" sur la Plateforme.
L'utilisateur de la plate-forme se voit accorder un droit limité d'accès, d'utilisation et d'affichage de la plate-forme et de son contenu. Ce droit est accordé sur une base non exclusive, non transférable et ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et non commerciales. Sauf accord écrit préalable, l'Utilisateur n'est pas autorisé à modifier, reproduire, traduire, distribuer, vendre ou communiquer au public les éléments protégés, en tout ou en partie.
Il est interdit à l'utilisateur de saisir sur la plate-forme toute information qui modifierait ou pourrait modifier le contenu ou l'apparence de la plate-forme.
5. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit belge.
En cas de litige et à défaut de solution amiable entre les parties, le litige sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire dans lequel est situé le siège social de vzw KVABB - CRECCB.
6. Autres provisions
vzw KVABB - CRECCB asbl se réserve le droit de modifier, d'étendre, de supprimer, de limiter ou d'interrompre la Plateforme et les services connexes à tout moment, sans préavis et sans encourir de responsabilité.
En cas de violation des Conditions Générales d'Utilisation par l'Utilisateur, vzw KVABB - CRECCB asbl se réserve le droit de prendre les sanctions et mesures compensatoires appropriées. Vzw KVABB - CRECCB asbl se réserve le droit de refuser à l'Utilisateur l'accès à la Plateforme ou à nos services, de manière temporaire ou permanente. Ces mesures peuvent être prises sans indication de motifs et sans préavis. Elles ne peuvent engager la responsabilité de vzw KVABB - CRECCB asbl, ni donner lieu à une quelconque indemnisation.
L'illégalité ou l'invalidité totale ou partielle d'une disposition de nos conditions générales d'utilisation n'affecte pas la validité et l'application des autres dispositions. Dans ce cas, nous sommes en droit de remplacer la disposition par une autre disposition valide ayant le même objet.
II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations réciproques en cas d'achat de produits ou services sur la Plateforme par un Utilisateur (qui, pour les besoins des Conditions Générales de Vente, est ci-après dénommé " Client ").
Les Conditions Générales de Vente expriment l’intégralité des obligations des parties. Le Client est réputé les accepter sans réserve, à défaut de quoi sa commande ne sera pas validée.
Des exceptions aux dispositions des Conditions Générales de Vente peuvent être faites dans des cas exceptionnels, à condition que ces exceptions soient convenues par écrit. Ces dérogations peuvent consister à modifier, ajouter ou supprimer les dispositions auxquelles elles se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions des Conditions Générales de Vente.
vzw KVABB - CRECCB asbl se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente de temps à autre. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne pour tout achat après cette date.
2. Boutique en ligne
Par l'intermédiaire de la Plateforme, le Vendeur met à la disposition du Client une boutique en ligne qui présente les produits ou services proposés. La présentation des produits ou services offerts (par exemple via des photos, vidéos, audios, syllabus) n'a pas de valeur contractuelle.
Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, le vendeur ne peut être tenu pour responsable des éventuelles erreurs ou omissions dans la présentation.
Les produits et services sont offerts dans les limites de leur disponibilité.
Les prix et les taxes sont indiqués dans la boutique en ligne.
3. Prix/Crédits
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne.
Seuls les prix indiqués et les taxes en vigueur au moment de la commande sont applicables, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, qui sont par ailleurs indiqués et facturés avant la validation de la commande par le client.
Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commande en ligne
Le Client a la possibilité de compléter une commande en ligne en utilisant un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le client accepte le prix et la description des produits ou services.
Pour valider sa commande, le Client doit accepter les présentes Conditions Générales de Vente en cliquant sur l'endroit indiqué.
Le client doit fournir une adresse électronique valide, des détails de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valide. Toute communication avec le vendeur peut se faire par l'intermédiaire de cette adresse électronique.
En outre, le client doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du Client en cas de non-paiement, d'adresse incorrecte ou de tout autre problème de la part du Client jusqu'à ce que le problème soit résolu.
5. Confirmation et paiement de la commande
Le vendeur reste propriétaire des articles commandés jusqu'à ce que le paiement intégral de la commande ait été reçu.
a. Paiement
Le client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en utilisant le mode de paiement choisi.
Cette validation s'applique à la place d'une signature.
Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnaît que les informations fournies à cet effet valent preuve de son accord pour la vente et le paiement des sommes dues au titre de la commande.
Le Vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement afin de garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, notamment en demandant au Client des éléments d'identification.
En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison.
Le Vendeur se réserve également le droit de refuser une commande d'un Client qui n'aurait pas exécuté une commande précédente ou qui n'aurait exécuté que partiellement une commande précédente, ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
b. Validation
Dès réception de la validation de l'achat avec paiement, le Vendeur envoie l'achat au Client, ainsi qu'une facture, sauf si cette dernière est incluse dans la commande.
Le Client peut demander que la facture soit envoyée à une autre adresse que l'adresse de livraison en adressant une demande en ce sens au service clientèle avant la livraison (voir coordonnées ci-dessous).
En cas d'indisponibilité d'un service ou d'un produit, le Vendeur en informera le Client par courrier électronique dans les meilleurs délais afin de remplacer ou d'annuler la commande de ce produit et éventuellement de rembourser le prix correspondant, le reste de la commande restant ferme et définitif.
6. Preuve
Les communications, commandes et paiements entre le Client et le Vendeur peuvent être prouvés par des enregistrements informatiques, qui sont conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité.
L'archivage des commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable qui constitue notamment une preuve.
7. Garanties
Le Vendeur garantit la conformité des produits ou services au contrat conformément à la législation en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
8. Droit de rétractation
Cet article ne s'applique que si le client est un consommateur. Si tel est le cas, le client peut exercer son droit légal de rétractation et résilier le contrat dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison (prise de possession) des biens ou dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat de service.
Exceptions au droit de rétractation
Toute rétractation non effectuée dans les règles et délais prévus par le présent article et la législation applicable ne sera pas prise en compte et déchargera le vendeur de toute responsabilité envers le client.
Si la commande porte en tout ou partie sur la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, le Client accepte expressément que le contrat soit exécuté immédiatement. Le client reconnaît qu'il perdra son droit de rétractation si le contrat est exécuté immédiatement.
Si la commande porte en tout ou en partie sur la fourniture de services, le Client accepte expressément que le Vendeur exécute les services immédiatement. Le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès lors que le Vendeur a pleinement exécuté le contrat.
9. Protection des données
Le vendeur conserve dans ses systèmes informatiques et dans des conditions de sécurité raisonnables les preuves de la transaction, y compris le bon de commande et la facture.
Le Vendeur garantit à son Client la protection de ses données personnelles conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la Plateforme.
10. Force majeure
Si le vendeur est empêché d'exécuter la commande en tout ou en partie en raison d'une circonstance imprévue et indépendante de sa volonté, cela sera considéré comme un cas de force majeure.
En cas de force majeure, le vendeur a le droit de suspendre l'exécution de la commande en tout ou en partie pendant la durée de la force majeure. Le Vendeur en informera immédiatement le Client.
Si la force majeure dure plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties a le droit de résilier unilatéralement le contrat par lettre recommandée à l'autre partie. Les services déjà fournis par le Vendeur seront néanmoins facturés au Client au prorata.
11. Indépendance des dispositions
Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente sont déclarées illégales ou nulles, les autres dispositions resteront en vigueur et de plein effet.
L'illégalité ou la nullité totale ou partielle d'une disposition des présentes Conditions Générales de Vente n'affecte pas la validité et l'application des autres dispositions.
Le Vendeur se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou invalide par une autre disposition valide de même objet.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige et à défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire où le Vendeur a son siège social.
vzw KVABB - CRECCB
Bischoffsheimlaaan 33
1000 BRUSSEL
0900 10 465 (plus d'info)
info@kvabb.org ou bib@kvabb.org